他們穿梭于樓宇之間，奔走在街巷之中；他們傳遞政策聲音，化解鄰里糾紛；他們?yōu)榫用衽艖n解難，為社區(qū)注入溫情。他們，就是居民身邊最熟悉的陌生人——微網(wǎng)格長(zhǎng)（員）。12月3日，湖畔嘉苑西區(qū)社區(qū)舉辦“致敬身邊守護(hù)人”主題活動(dòng)，評(píng)選表彰10名優(yōu)秀微網(wǎng)格長(zhǎng)和10名優(yōu)秀微網(wǎng)格員。
自今年8月“微網(wǎng)實(shí)格”工作啟動(dòng)以來，社區(qū)全體微網(wǎng)格長(zhǎng)（員）以“扎根網(wǎng)格、服務(wù)群眾”為宗旨，化身政策宣傳員、民情聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、安全巡查員，將服務(wù)觸角延伸至基層治理最末梢，用腳步丈量民情，用真心化解民憂，取得了顯著工作成效。
寧馨苑微網(wǎng)格長(zhǎng)梁君武，作為轄區(qū)一名45歲的退役軍人，熱衷參加小區(qū)法治建設(shè)，他說：“咱們社區(qū)的退休法官法律咨詢服務(wù)室，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為本社區(qū)亮點(diǎn)品牌，獲得居民交口稱贊。但是，受陣地地理位置、面積的制約，沒有辦法接地氣、有溫度的為居民提供法治服務(wù)，希望社區(qū)能打造出一處法治長(zhǎng)廊，激活社區(qū)治理鄰聚力?！痹谂c社區(qū)黨委書記尹彩琴不斷溝通后，梁君武主動(dòng)對(duì)接金鳳區(qū)司法局資源，積極尋求資金支持，最終獲得專項(xiàng)資金，在寧馨苑小區(qū)打造“共享法官——睦鄰法澤廊”，通過盤活小區(qū)閑置公共空間，打造集法治宣傳、議事協(xié)商、法律服務(wù)等功能于一體的綜合性陣地，為居民提供近距離的法治服務(wù)和交流平臺(tái)，更成為居民解決法律問題、提升法治素養(yǎng)、共建和諧社區(qū)的重要平臺(tái)。
“微網(wǎng)實(shí)格”工作開展以來，一個(gè)個(gè)暖心故事在微網(wǎng)格群中上演，微網(wǎng)格長(zhǎng)（員）以“平凡堅(jiān)守”詮釋“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，用“真心真情”贏得群眾信任，用“實(shí)干實(shí)效”破解民生難題，切實(shí)提升基層治理的溫度與效能。
截至目前，社區(qū)依據(jù)轄區(qū)常住戶分布情況，科學(xué)劃分54個(gè)微網(wǎng)格，選舉產(chǎn)生微網(wǎng)格長(zhǎng)54名、微網(wǎng)格員83名，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格覆蓋全面、責(zé)任到人。在履職的4個(gè)月中，微網(wǎng)格長(zhǎng)（員）累計(jì)走訪居民1000余戶，深入傾聽民聲、了解民意，形成“民情臺(tái)賬”。聚焦群眾關(guān)切，累計(jì)協(xié)調(diào)解決民生實(shí)事6件，涵蓋老舊設(shè)施改造、公共區(qū)域照明提升、垃圾分類點(diǎn)優(yōu)化等；排查整治安全隱患26起，包括樓道雜物清理、飛線充電整治、消防通道疏通等，筑牢社區(qū)安全防線；調(diào)解鄰里矛盾糾紛50余起，涉及噪音擾民、寵物管理、停車位分配等常見問題，通過“情理法”結(jié)合的方式，巧妙化解矛盾，促進(jìn)鄰里和諧。
今后，湖畔嘉苑西區(qū)社區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)微網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，健全管理機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)保障措施，充分激發(fā)微網(wǎng)格員的工作積極性與創(chuàng)造性，推動(dòng)微網(wǎng)格治理工作提質(zhì)增效，助力基層治理再上新臺(tái)階，讓社區(qū)成為居民安居樂業(yè)的幸福家園。（作者：吳春霖）
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